Inteligencia artificial para operaciones de atención al cliente
Menos costes. Menos sanciones. Menos cancelaciones.
IA que atiende con eficiencia y monitoriza el 100% de las interacciones en tiempo real, para actuar antes de que el problema estalle. No es un bot de menú, ni monitorización por muestreo.
Monitorización con IA que ve el problema antes de que sea una sanción
Evalúa el 100% de las interacciones en tiempo real y alerta al momento. La monitorización por muestreo solo muestra el daño después.
- Más satisfacción, menos cancelaciones
- Menos litigios y sanciones
- Actuación rápida y proactiva
Atención con IA que resuelve, no un bot de menú
En el WhatsApp oficial: identifica al cliente, entiende la solicitud y ejecuta en tu sistema. Envía el recibo, sigue el pedido, rastrea la entrega, busca la red de proveedores.
- Reducción de plantilla
- Mejores niveles de servicio
El mundo evolucionó. La competencia también.
Ingresos que se van con la cancelación, coste fijo que sube con cada agente, dinero que se va en reclamaciones, litigios y sanciones. La operación rara vez es la causa, pero dentro de ella está la información que habría evitado cada uno de esos casos, grabada en miles de conversaciones que nadie puede escuchar.
Cómo opera todavía la mayoría: Bot o IA débil que no entiende, no resuelve y solo irrita. El cliente se salta el menú y pide un humano.
Cómo queda con Dialogaia: IA que identifica al cliente, escucha, entiende y ejecuta en tu sistema: envía el recibo, sigue el pedido, rastrea la entrega, busca la red de proveedores. Solo llega al humano lo que necesita un humano.
Cómo opera todavía la mayoría: Monitorización por muestreo: hoja de cálculo, ficha subjetiva y el humor del analista. La nota cierra al mes siguiente, cuando ya no se puede actuar.
Cómo queda con Dialogaia: El 100% de las llamadas y chats evaluados en minutos, con nota, riesgo y evidencia: transcripción y audio.
Cómo opera todavía la mayoría: Plantilla que crece con la cola: TMO y espera disparados, nivel de servicio fuera de objetivo, rellamadas y reclamaciónes al alza.
Cómo queda con Dialogaia: La IA resuelve antes de llegar al humano: menos contactos en la cola, nivel de servicio en objetivo y menos plantilla para el mismo volumen.
Cómo opera todavía la mayoría: La reclamación del regulador llega con el plazo ya corriendo, y nadie sabe que atención la generó.
Cómo queda con Dialogaia: La atención que va a generar la reclamación aparece el mismo día, con la norma, el artículo infringido y la explicación de qué lo provocó.
Dialogaia Hub
Monitorización e inteligencia para actuar antes de la sanción, el litigio y la cancelación
Evita sanciones y riesgos de incumplimiento mientras maximizas la eficiencia operativa y proteges tu reputación. Anticipa problemas como la fuga de clientes y riesgos reputacionales actuando de forma proactiva. Convierte las interacciones con los clientes en insights estratégicos para tomar decisiones más inteligentes y seguras.
La primera plataforma global de monitorización e inteligencia operativa que transforma conversaciones en insights estratégicos en tiempo real. Con soporte para texto, audio, imagen y vídeo, utiliza lo mejor de la Inteligencia Artificial para el análisis de interacciones, ofreciendo soluciones completas para decisiones más inteligentes y eficientes. Descubra cómo revolucionar la gestión de su negocio con tecnología de vanguardia
Utilizamos Inteligencia Artificial de última generación para capturar, analizar y proporcionar insights valiosos a partir de las interacciones. Nuestro análisis es preciso y superior, transformando conversaciones en datos accionables con una precisión inigualable.
Nuestro sistema avanzado de monitorización permite acciones proactivas, ayudándote a evitar sanciones de organismos reguladores como la CNMC y la AEPD, reducir litigios, identificar amenazas en las conversaciones, riesgos reputacionales y señales de fuga de clientes.
Automatiza la monitorización de calidad y optimiza el rendimiento de tus operaciones con IA. Una solución integral para Atención al Cliente, Gestión de Reclamaciones, Ventas, Cobros y Fidelización.
Nuestro enfoque holístico ofrece una visión completa de tus operaciones, capacitando a tu equipo para comprender y actuar sobre las complejidades de la comunicación con los clientes.
Dialogaia Horus
Atiende con eficiencia y resuelve en la primera conversación, con menos plantilla en la cola
Conocer Horus(se abre en una pestaña nueva)- La misma cola atiende con IA y con personas
- Campañas que se resuelven solas
- Escalado garantizado a un humano
- Integración con tus sistemas
Horus atiende con eficiencia. Hub monitoriza el 100% de lo atendido y señala el riesgo antes de que sea una sanción. Juntos, toda la operación cuesta menos y responde más rápido.